Best Product

[안내] 더캠퍼 이그니스 L 1차 물량 불량 발생 건 안내

2021-07-12
조회수 4479




안녕하세요


2021년 7월 12일 월요일, 이그니스 L 쉘터 1차 물량이 입고 되었고

금일 저희측에서 검수 과정을 거치며 전체 불량이 발견 되었습니다.


이그니스 L 쉘터는 출입문이 전면 3개, 후면 2개로 총 5개 입니다.

이 5개의 출입문 안쪽 윗면에는 출입문을 말아서 보관 할수 있는 메쉬 포켓이 각 출입문 위치 마다 5개가 있습니다. (사진 참고)



현재 1차 생산 물량 전부가 전면 출입문 3개중 가운데 출입문 윗쪽에 메쉬 포켓이 빠진채로 제작 완료 되어 저희측으로 입고 되었습니다. (사진 참고)




현재 전면부 3개 도어중 가운데 도어의 포켓이 없어 도어 수납이 불가능합니다.

다만, 도어를 말아서 고정은 할 수 있습니다.

하지만, 이 부분도 메쉬, 솔리드 도어 두개를 모두 한번에 말아서 고정하는것은 불가능하며  각각 지퍼를 열어 하나씩 말아 개별로 고정이 가능합니다.

고정 후 TPU WINDOW 탈착도 가능합니다. (사진 참고)




불량 발생 원인은 다음과 같습니다.


이번 이그니스 L 은 개발, 제작 과정 총 13개월 간 실물 샘플 제작을 총 8회 진행 하였으며, 

이 샘플 과정을 거치는 동안에 단 한차례도 내부 포켓에 관한 설계 변경은 없었고 관련하여 어떠한 언급조차도 공장과 주고 받지 않았습니다.

하여, 지난 5월, 공장으로부터 최종 양산 샘플을 전달받아 확정, 양산을 시작 했습니다.


이후 양산 과정 중 공장측에서 담당 기술자가 그만두고 교체 과정에 이 부분의 설계를 임의 변경 하였고

1차 물량 양산이 완료되어 입고되는 시점까지 그 어떤 언급, 통보조차 없었으며 입고되어 저희측 자체 검수 과정에서 발견 되었습니다.


하여, 이 부분 관련하여 저희측에서는 제품의 불량으로 간주하고 이를 고객들께 사전 안내 드립니다.


저희 측 대안은 50,000원 부분 환불(할인) 또는 전체 구매 취소 환불 입니다.


부분 환불을 받으시고 수령을 원하시는 경우 링크를 클릭하시어 양식 작성을 해주시면 부분 환불 후 제품 발송이 진행 되며 (7월 14일)


부분 환불 신청서 작성

http://naver.me/GdJuKC55


구매 취소 및 전체 환불을 원하시는 경우 홈페이지 주문 내역에서 취소 신청을 해주시면 빠르게 확인하여 환불 진행 하겠습니다.


전체 환불 신청

http://www.a-holiday.co.kr/shop_mypage


끝으로,

정말 죄송합니다.

입이 열개라도 할말이 없으며 공장 탓을 하기보다는 보다 더 세밀하게 체크하지 못한 저희 탓 입니다.

오랜 기간 기다린것은 물론 두번의 지연까지도 감내하시고 조마조마한 마음으로 기다려주셨는데

이런 소식을 전해드릴수 밖에 없어 진심으로 죄송하고 또 죄송합니다.



추가로,

해당 부분 이외에 제품 자체의 제작 상태는 양호합니다.

2차 물량에서는 설계 반영하여 정상 제작 될 수 있도록 협의중이며 이에 따라 입고 시기는 연기 되었습니다. 확정시 재 공지 드리겠습니다.

혹 2차 물량 예판에 참여를 원하시는 경우 금번 주문은 취소 및 환불을 받으시고 이후 2차 물량에 재 참여 부탁 드립니다.


다시한번 정말 죄송합니다.

 

C/S CENTER

고객센터 - 문의하기

저희 제이에이치 아웃도어는 전화 유선 상담을 하지 않습니다.

문의 사항이 있으신 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용 바랍니다.


업무시간 : 오전 11시 ~ 오후 6시
토, 일 및 공휴일 휴무


BANK

IBK 기업은행 

201-083066-04-011 

제이에이치아웃도어


INFO
주식회사 제이에이치아웃도어

서울 서초구 방배로 33길 29, 지하1층

사업자 등록번호 : 754-88-01685

통신판매 번호 : 2020-서울서초-2315 

대표자 : 이순임

C/S CENTER
BANK
INFO

고객상담 -  문의하기


저희 제이에이치 아웃도어는 전화 유선 상담을 하지 않습니다.

문의 사항이 있으신 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용 바랍니다.


업무시간 : 오전 11시 ~ 오후 6시 / 토, 일 및 공휴일 휴무


E-mail : info@jhoutdoor.co.kr

IBK 기업은행 

201-083066-04-011

제이에이치아웃도어

주식회사 제이에이치아웃도어

서울 서초구 방배로 33길 29, 지하1층

사업자 등록번호 : 754-88-01685

통신판매 번호 : 2020-서울서초-2315

대표자 : 이순임
호스팅제공자 : ()아임웹 

ⓒ 2020 awesomeholiday